安徽蚌埠:“信访超市”方便百姓“说理”-国际在线

时间:2019-12-18 17:49:21 作者:admin 热度:99℃
范冰冰封神榜2019-12-18 10:00:50|来源:新华网|编纂:杨磊 更多

  新华社合肥12月18日电(记者周畅)“若是没有到‘信访超市’,问题不会解决得这么好、这么快。”日前,在安徽省蚌埠市蚌山区一工地打工的胡某因工资问题前去“信访超市”,在2个工作日内解决了他的难题。

  蚌山区“信访超市”是联合接待与矛盾纠纷调处中心,目标是最大限度在一地一次性及时解决群众合理合法的各种诉求。

  据介绍,蚌山区信访局本年10月推出创新治理系统,信访群众是“顾客”,可按照需求下单;信访局为“超市司理”,负责协调多方资本,提供优质办事;各本能机能部门为“产品供应商”,提供问题解决方案;专职代办员成为“超市外送员”。

  目前,该中心有9个政府部门常驻、2个部门轮流入驻,对群众来访采取“同一登记受理、当场分类转办、现场接访调处、主动代理催办、跟踪落实督办”原则。群众可以按照本身的需要选择其中一个部门登记,信访局按照登记情况,分类转办并要求部门落实并答复。

  “信访超市”自开业以来,接访调处成功率达到90%。百姓在工作生活中碰到了矛盾纠纷,到“信访超市”可以一站式答复或解决,让百姓诉求“降温、熄火”。

( 范冰冰封神榜)编辑报道.
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